Política de reembolso
30 días para devolver
Si no estás contenta con tu compra, tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo. Es más del mínimo legal de 14 días.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info.liasantoro@gmail.com indicando tu nombre, tu número de pedido, la prenda o prendas que devuelves y el motivo.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes nada antes de recibir nuestra respuesta: la dirección de devolución no es la del remitente del paquete.
- Envía el paquete con un servicio con seguimiento y guarda el justificante.
Gastos de envío de la devolución
El envío de vuelta corre por cuenta de la clienta. La dirección de devolución está fuera de España, por lo que el coste puede ser mayor que un envío nacional: pregúntanos antes y te indicamos cómo hacerlo de la forma más económica.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe de las prendas por el mismo medio de pago que usaste, como máximo en 14 días. Te avisaremos por email cuando esté hecho.
Cambios de talla
De momento no hacemos cambios directos: puedes devolver la prenda y hacer un pedido nuevo con la talla que necesitas.
Prendas defectuosas o con error
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o distinta a la que pediste, escríbenos con una foto en un plazo de 14 días. Te la reponemos o te devolvemos el dinero, y en ese caso los gastos de envío corren de nuestra cuenta. Esto no afecta a la garantía legal que te corresponde como consumidora.